Klachtafhandeling.

We zijn op dit moment gesloten, maar bestellen is gewoon mogelijk. Vanaf 3-5-2025 staan we weer voor je klaar. Aanvragen, vragen en retouren worden dan ook weer verwerkt.

Het is mogelijk om klachten te melden via contact en via de onderstaande oplossingen. De gemiddelde reactietijd is 3 uur. Binnen 48 uur heeft u altijd een reactie terug.

De gebruikelijke weg bij een klacht is het ons kenbaarmaken via ons e-mailadres of het onderstaande formulier. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur en via Buy Smart van the Feedback company.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.